شروط الخدمة وسياسة الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام: متجرنا الإلكتروني (متجر نجم ريم للعطور) يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر): ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري، ويقصد به هنا (متجر نجم ريم للعطور).
2. (المستهلك): الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3. (الاتفاقية): يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:

1. يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة الالتزام:

1. إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير المنتجات العطرية والتجميلية المتاحة عبر المنصة.
2. قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو خدمات التوصيل، وذلك يعود لطبيعة ونوع المنتج المطلوب من المستهلك.

المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لمنتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذا المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.
3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع.
6. إن متجرنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7. إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير كاملة، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، وذلك لحماية باقي المستهلكين وحقوق المتجر.
8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر وسائل الاتصال والبريد الإلكتروني الرسمية المسجّلة في المنصّة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة أو إشعارات ترد إلى المستهلكين.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في ھذه الاتفاقیة أو أنّ ھناك أي مادة لم تعد نافذًا، فإن مثل ھذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في ھذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
2. ھذه الاتفاقية - والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل آلیة العمل والتفاھم والاتفاق بین المستهلك والمتجر.
3. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين مثل رسوم التوصيل أو الشحن، وذلك يعتمد على المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج.
4. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد:

1. يوفّر المتجر عبر شركائه نظام الدفع والسداد الإلكتروني الآمن كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر (مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي).
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات إلكترونية لجميع المبالغ التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لمنتج من المتجر موضحاً بها الرقم الضريبي للمؤسسة.
4. كافة الأسعار المعروضة على المنصة تشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه.

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:

1. يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2. المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عارض عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن، وتنتقل مسؤولية الشحنة للعميل فور التوقيع على استلامها من المندوب.
3. يلتزم متجر نجم ريم للعطور ومنسوبيها ومُلّاكها بأن يكون المنتج سليماً وشرعياً ومصرحاً به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية: يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب يراه مخالفاً لبنود هذه الاتفاقية.

المادة الثانية عشر - القانون أو النظام الواجب التطبيق: اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للأنظمة المعمول بها لدى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشر- أحكام عامة:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. في حال تعديل أو إلغاء أي بند، تظل باقي بنود اتفاقية الاستخدام سارية المفعول حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.

المادة الرابعة عشر - البيانات القانونية وهوية المتجر (معايير الشفافية والامتثال لـ Google Merchant Center): تأكيداً على الهوية القانونية للمتجر ومطابقة البيانات الرسمية المسجلة حكومياً، يلتزم المتجر بالإفصاح عن المعلومات التالية:

• الجهة المالكة قانوناً: مؤسسة نجم ريم للعطور
• رقم السجل التجاري: 1010855730
• الرقم الوطني الموحد: 7033100715
• رقم التسجيل الضريبي (VAT): 31100758660003
• العنوان الفعلي والمقر الرئيسي: 7065 الظهيرة، حي الديرة، 2978، الرمز البريدي 12633، الرياض، المملكة العربية السعودية.
• البريد الإلكتروني المعتمد للدعم: [email protected]
• رقم الهاتف / الواتساب الرسمي: +966574516205

تم تحديث هذه الاتفاقية لآخر مرة بتاريخ: 25 مايو 2026م.