سياسة الدفع والفوترة
في متجر نجم ريم للعطور (المملوك لـ مؤسسة نجم ريم للعطور)، نلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة وشفافة. توضح هذه الصفحة خيارات الدفع المتاحة، والأسس التي يتم بناءً عليها احتساب قيمة الطلبات وإصدار الفواتير، لضمان أعلى درجات الامتثال والموثوقية.
1. العملة المعتمدة وتسعير المنتجات
- كافة المنتجات المعروضة في متجر نجم ريم للعطور يتم تسعيرها ودفع قيمتها بالعملة الرسمية للمملكة العربية السعودية وهي الريال السعودي (SAR).
- التزاماً بالأنظمة واللوائح الضريبية، فإن جميع الأسعار المعروضة للمنتجات هي أسعار نهائية وشاملة لضريبة القيمة المضافة.
2. طرق الدفع المتاحة والآمنة
نحن نوفر لعملائنا بوابات دفع إلكترونية وسيطة وموثوقة، مدعومة بأعلى بروتوكولات التشفير (SSL) لضمان حماية بياناتكم المالية. نقبل طرق الدفع التالية لتسهيل عملية الشراء:
- بطاقات مدى (Mada)
- البطاقات الائتمانية (Visa / Mastercard)
- الدفع السريع (Apple Pay)
(ملاحظة: لا يقوم المتجر بجمع أو تخزين أي بيانات أو أرقام سرية تتعلق بالبطاقات الائتمانية للعملاء في خوادمنا، بل تتم معالجتها فورياً عبر بوابات الدفع المرخصة).
3. الفوترة واحتساب التكاليف عند إتمام الطلب
لضمان الشفافية التامة، لا توجد لدينا أي رسوم خفية. يتم احتساب الفاتورة النهائية للعميل في صفحة الدفع بناءً على المعادلة التالية:
- قيمة المنتجات: السعر الشامل للضريبة المعروض في سلة المشتريات.
- تكلفة الشحن الأساسية: تتم إضافة رسوم شحن ثابتة بقيمة 28 ريال سعودي إلى إجمالي الفاتورة لجميع مدن ومناطق المملكة.
- الإعفاء من رسوم الشحن (الشحن المجاني): إذا تجاوزت قيمة المنتجات في سلة المشتريات مبلغ 499 ريال سعودي، يتم خصم رسوم الشحن تلقائياً من الفاتورة ليصبح الشحن مجانياً بالكامل.
4. سياسة استرداد الأموال والخصومات (Refunds & Deductions)
في حال تم إلغاء الطلب أو استرجاع المنتجات وفقاً لـ [سياسة الاستبدال والاسترجاع]، تتم معالجة الفواتير والأموال كالتالي:
- طريقة الاسترداد: يتم إعادة المبلغ دائماً إلى نفس البطاقة أو وسيلة الدفع الإلكترونية التي تم الشراء بها (مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي) ولا يتم تحويلها نقداً لحسابات أخرى.
- المدة الزمنية للاسترداد: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه (خلال يومي عمل)، نقوم بإصدار أمر الدفع فوراً. وتستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب السياسة البنكية الخاصة ببنك العميل.
- الخصومات من الفاتورة المستردة:
- إذا كان الخطأ من المتجر (تالف/معيب): يتم استرداد الفاتورة للعميل كاملة (100%) دون أي خصومات.
- إذا كان الإرجاع برغبة من العميل: يتم خصم قيمة بوليصة الشحن الأصلية (28 ريال سعودي) بالإضافة إلى قيمة بوليصة الشحن المرتجع من إجمالي الفاتورة، ويتم تحويل المبلغ المتبقي للعميل.
5. البيانات الضريبية والقانونية لإصدار الفواتير
يتم إصدار الفواتير الإلكترونية الرسمية للعملاء بناءً على البيانات القانونية المعتمدة للمؤسسة:
- الجهة المالكة قانوناً: مؤسسة نجم ريم للعطور
- رقم السجل التجاري: 1010855730
- الرقم الوطني الموحد: 7033100715
- رقم التسجيل الضريبي: 311007586600003
- عنوان المؤسسة الفعلي: 7065 الظهيرة، حي الديرة، 2978، الرمز البريدي 12633، الرياض، المملكة العربية السعودية.
