سياسة الشحن والتوصيل

يلتزم متجر نجم ريم للعطور بشحن الطلبات إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن مرخَّصة. هذه الصفحة تُوضِّح التكاليف والمدد بدقة.

1. التغطية الجغرافية

نشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية. لا نوفر حالياً خدمة شحن خارج المملكة.

2. تكلفة الشحن

• التكلفة الأساسية: 28 ريالاً سعودياً لجميع المناطق.
• الشحن المجاني: إذا تجاوزت قيمة الطلب 499 ريالاً سعودياً، يُلغى رسم الشحن تلقائياً ويصبح مجانياً.

3. مدد الشحن

• وقت تجهيز الطلب: من يوم إلى يومَي عمل من تأكيد الطلب.
• وقت التوصيل: من 3 إلى 6 أيام عمل بعد التجهيز، حسب شركة الشحن والموقع الجغرافي للعميل.
• أيام العمل لا تشمل الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.

4. تتبُّع الطلب

بعد شحن طلبك، سنُرسل لك رقم بوليصة الشحن عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية، ويمكنك متابعة الطلب على موقع شركة الشحن مباشرة.

5. في حال تأخُّر الشحن

إذا تأخَّر طلبك عن المدة المُحدَّدة لأسباب خارجة عن نطاق شركة الشحن (مثل ظروف جوية أو عوائق لوجستية)، نلتزم بإعلامك فور علمنا بالتأخير، ويحق لك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً إذا اخترت ذلك.

6. استلام الطلب

عند التسليم، يُرجى فحص الطلب أمام مندوب الشحن قبل التوقيع على الاستلام. أي ملاحظة على حالة الطرد أو عدد القطع يجب توثيقها مع المندوب.

7. الطلبات المرتجَعة من شركة الشحن

إذا تعذَّر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على شركة الشحن أو خطأ في العنوان، يُعاد الطلب إلى مستودعنا. يحق للعميل طلب إعادة الشحن (بتكلفة شحن جديدة) أو استرداد قيمة المنتجات مع خصم رسوم الشحن الأصلية.

8. التواصل بخصوص الشحن

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف / واتساب: +966574516205
• ساعات العمل: الأحد إلى الخميس، 9:00 ص – 6:00 م (بتوقيت مكة المكرمة)

الجهة المالكة: مؤسسة نجم ريم للعطور | السجل التجاري 1010855730 | الرقم الضريبي 311007586600003 | العنوان: 7065 الظهيرة، حي الديرة، الرياض 12633.